Publicaciones generales

Este documento presenta un análisis innovador sobre los sesgos explícitos e implícitos que pueden influir en la forma en que el sistema financiero formal percibe y atiende a la población migrante venezolana en Colombia. A través de una combinación de metodologías cualitativas y cuantitativas, el estudio explora cómo las percepciones, creencias y representaciones de los funcionarios financieros pueden convertirse en barreras o facilitadores para la inclusión financiera. Sus hallazgos ofrecen una mirada rigurosa y estratégica sobre los retos y oportunidades de construir un sector más inclusivo, convirtiéndolo en una lectura clave para quienes buscan comprender mejor la relación entre migración, comportamiento humano e inclusión financiera.

Conoce el Informe de Gestión 2025 de Banca de las Oportunidades, un recorrido por los principales avances, iniciativas y resultados que marcaron nuestro trabajo en favor de la inclusión y el bienestar financiero en Colombia. 

En este documento encontrarás cómo, a través de la innovación, la articulación con aliados estratégicos y el enfoque en poblaciones y territorios prioritarios, seguimos construyendo oportunidades para más colombianos. 

Te invitamos a leerlo y conocer el impacto de esta gestión!

El estudio “Sesgos en asesores de las entidades financieras hacia personas mayores”, desarrollado por Banca de las Oportunidades, analiza cómo los sesgos cognitivos y los estereotipos asociados a la edad pueden influir en las decisiones de los asesores financieros al evaluar la elegibilidad de clientes mayores de 60 años. A través de un diseño experimental aplicado a 200 asesores comerciales de diferentes entidades financieras en Colombia, la investigación examina distintas etapas del proceso de decisión —desde la priorización de atributos y la evaluación de perfiles hasta la asignación de crédito— con el objetivo de identificar posibles patrones de trato diferenciado hacia esta población.

Los resultados evidencian que, aunque variables técnicas como el historial crediticio, el ingreso y la ocupación siguen siendo determinantes en la evaluación financiera, la edad también emerge como un factor relevante en la toma de decisiones, incluso por encima de algunos indicadores tradicionales de riesgo. Asimismo, el estudio identifica valoraciones negativas sistemáticas hacia los rangos etarios extremos, especialmente en personas mayores de 60 años, lo que pone de relieve la importancia de fortalecer prácticas y criterios de evaluación más objetivos que contribuyan a promover una mayor inclusión financiera en un contexto de envejecimiento poblacional.

Es una herramienta estratégica compuesta por dos tomos que buscan impulsar la inclusión financiera de las personas mayores en Colombia en el marco de la nueva longevidad. El primer tomo presenta un análisis contextual que explica cómo el país está viviendo una transformación demográfica profunda, donde las personas mayores viven más años, con mejor salud, mayor autonomía y una participación creciente en la vida económica y social. En este documento se caracteriza la nueva longevidad, se detalla el panorama del envejecimiento, incluyendo aspectos como la feminización, la diversidad territorial y las condiciones socioeconómicas y, se examinan las brechas de acceso y uso de servicios financieros, así como las barreras que enfrentan las personas mayores en el sistema financiero.

El segundo tomo desarrolla los lineamientos estratégicos para cerrar esas brechas, orientando al sector financiero en la creación de modelos más inclusivos, intergeneracionales y centrados en las personas mayores. Propone acciones y recomendaciones para mejorar productos, canales, procesos, comunicación y modelos de atención, reconociendo a las personas mayores como actores económicos activos. Ambos tomos, en conjunto, buscan posicionar la longevidad como un activo para el desarrollo del país y promover condiciones que permitan un envejecimiento saludable, seguro y participativo, en clave de inclusión financiera y bienestar a lo largo de la vida.

El "Informe Final El Parche Financiero" sistematiza las estrategias, resultados y lecciones aprendidas de una iniciativa ejecutada entre 2023 y 2025 para promover la inclusión y educación financiera de población migrante venezolana, retornada y de acogida en 10 municipios de Colombia. Mediante un enfoque multisectorial estructurado en cuatro frentes de trabajo y dos fases de implementación, el documento detalla acciones clave para cerrar brechas de acceso y fomentar un ecosistema sostenible.