La Banca de las Oportunidades es una política de largo plazo del Gobierno Nacional, que busca reducir la pobreza, promover la igualdad social y estimular el desarrollo económico, facilitando el acceso a servicios financieros para la población de menores ingresos. Regresar

2. ¿Qué son servicios financieros?

Los servicios financieros que un cliente puede obtener al vincularse con una institución financiera de las que conforman la red de la Banca de las Oportunidades son las siguientes:

a. Transferencias y pagos entre otros:
Pago de servicios públicos
Pago de sistemas de salud (EPS, ARP, Pensiones)
Pago de proveedores
Otros recaudos

b. Giros y remesas: Nacionales e internacionales.

c. Cuentas de ahorros tradicionales, cuentas corrientes o certificados de depósito a término, que serán solicitadas en función de las necesidades de cada cliente, entre las cuentas de ahorro se tienen por ejemplo las programadas para adquisición de vivienda con subsidio.

d. Créditos en diferentes modalidades:
i. :Microcrédito
ii.:Consumo
iii. Vivienda
iv. Educativos
v. Libre inversión

e. Seguros tales como:  vida, funerarios, etc. Regresar

3. ¿A quién va dirigida?

Personas y familias de bajos ingresos
Micros, pequeños y medianos empresarios
Población en general desatendida por el sistema financiero Regresar

4. ¿Cuáles son las entidades que atenderán el Programa de la Banca de las Oportunidades?

Las entidades que atenderán el programa son las que conforman la Red de la Banca de las Oportunidades como,

Bancos
Cooperativas con actividad financiera
ONG Microcrediticias
Cajas de Compensación Familiar
Compañías de Financiamiento Comercial Regresar

5. ¿Cuál es el papel de Gobierno Nacional?
 
El Gobierno Nacional crea las condiciones para facilitar el acceso a los servicios financieros a través de:

La reducción de los costos de la prestación de los servicios a la población de bajos ingresos con reformas al marco regulatorio.

La reducción de los costos de acceso y utilización de los servicios para la población, a través de reformas al 4 x 1000, para todas las cuentas de ahorro por debajo de cierto monto, reducción de los requisitos dispendiosos, reformas al régimen de garantías, y programas de educación financiera.

La promoción del diseño de productos más adecuados a las necesidades de la población de bajos ingresos.

La promoción de la expansión de la cobertura nacional de las entidades de la red para que lleguen a la población desatendida.

La firma de acuerdos con las entidades de la Red y el seguimiento al cumplimiento de las metas establecidas.

La promoción de la recolección y suministro de información suficiente, clara, comprensible, homogénea, accesible y oportuna para la población en general. Regresar

6. ¿Qué no es la Banca de las Oportunidades?

La Banca de las Oportunidades no es un banco que atienda directamente al público, tampoco es un banco de redescuento, no presta y no otorga garantías.  Regresar

7. ¿Cómo hago para acceder a los servicios de la Banca de las Oportunidades?

Como la Banca de las Oportunidades no es una entidad financiera que atienda al público, los servicios que promoverá la política se podrán acceder a través de las entidades de la Red de la Banca de las Oportunidades. La población puede acceder a los servicios acudiendo a la entidad financiera más cercana. Regresar

8. ¿Qué son los corresponsales no bancarios?

Son terceros contratados por un establecimiento de crédito, para que a través de éstos se presten determinados servicios financieros.

Ejemplo: supermercados, droguerías, panaderías, etc.

Buscan facilitar a los clientes de una entidad la realización de transacciones y pagos más cerca de su localidad o barrio. Regresar

9. ¿Cuáles son los servicios prestados por los corresponsales no bancarios?

Los servicios dependen de cada establecimiento de crédito, pero en general pueden prestar los siguientes servicios:  

Recaudo y transferencia de fondos.

Depósitos y retiros en efectivo relacionados con depósitos en cuenta corriente, de ahorros o a término, así como transferencias de fondos que afecten dichas cuentas.

Desembolsos y recaudos en efectivo por concepto de operaciones activas de crédito.

Recolección de documentación e información relacionada con la apertura de depósitos en cuenta corriente, de ahorros o a término, así como aquella relacionada con solicitudes de crédito. Regresar

10. ¿Cómo reconocer los corresponsales no bancarios?

La siguiente información deberá indicarse a través de un aviso fijado en un lugar visible al público en las instalaciones del corresponsal:

° La denominación "corresponsal" señalando el (los) establecimiento (s) de crédito contratante (s)

Más información: ver decreto 2233 - julio 7 de 2006

El establecimiento de crédito deberá diseñar una estrategia que le permita informar a sus clientes y usuarios, las características del servicio prestado a través de dichos corresponsales. Regresar

11. ¿Qué debo exigir para estar seguro de que es un corresponsal real de un establecimiento de crédito?

Las transacciones deben ser hechas en línea, y por cada transacción le deben entregar el recibo impreso por la máquina en donde conste su nombre, número de cédula, fecha, hora, número de cuenta, número de transacción, monto de la transacción, etc.

El corresponsal no está autorizado para realizar ninguna operación si no está en línea, pues el terminal debe generar automáticamente la impresión del soporte correspondiente y entregarse al cliente. Por ende, ante la falta de insumos o fallas técnicas que impidan la expedición del comprobante, no podrá prestarse ningún servicio a través del corresponsal.

En toda transacción no exitosa debe generarse el comprobante para el cliente o usuario en el que se documente su no realización.

En cualquier caso se recomienda consultar con la entidad financiera correspondiente . Regresar

12.¿El corresponsal tiene que tener acceso a toda mi información como cliente de un establecimiento de crédito?

No. El establecimiento de crédito debe adoptar las medidas necesarias encaminadas a impedir que el corresponsal, por cualquier medio, tenga acceso directo a la información de las cuentas de los clientes de la institución financiera. Regresar

13. ¿Qué se necesita para ser corresponsal no bancario?

Los requisitos para ser corresponsal no bancario de un banco los define cada banco.